鸟箱快递员隐私政策

为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表达，厦门奕宝互联科技有限公司（以下简称“鸟箱”或“我们”）为您提供末端派送支持服务等服务（以下简称“服务”）。本协议由您和鸟箱共同缔结，本协议对您和鸟箱具有约束力。

我们深知个人信息对您的重要性，为此始终致力于采取技术措施和其他必要措施，以确保您的信息安全。因此，我们将遵守相关法律法规的规定进行个人信息的收集、使用、存储、披露和保护，并制定如下《鸟箱快递员隐私政策》（下称“本政策”）并提醒您：在您使用鸟箱服务前，请务必仔细阅读并理解本政策，尤其是以粗体标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。当您使用服务，或在本政策更新后继续使用服务时，即视为您已经阅读、理解和接受本政策及其不时更新的版本，并同意我们按照本政策收集和使用您的信息。如果您不同意本政策内容，应停止使用服务。

一、定义和解释

1. 个人信息：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。
2. 敏感个人信息：指包括身份证件号码、姓名、手机号。

二、我们如何收集您的个人信息

1. 在您使用我们的服务时，我们需要/可能需要收集的您的个人信息包括如下两种：

• （1）为实现向您提供我们服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的服务；
• （2）为实现向您提供我们服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们服务的基本功能。

1. 鸟箱可能收集的个人信息的类型包括：

• （1）当您使用注册及登录功能时，我们会收集由您主动提供给我们的一些单独或者结合识别您实名身份的信息，包括：手机号码、验证码匹配结果、账号密码。我们收集这些信息是用以完成注册程序、为您持续稳定提供专属于注册用户的产品与/或服务，并保护您的账号安全。您应知悉，手机号码、验证码匹配结果和账号密码属于您的敏感个人信息，我们收集该类信息是为了满足相关法律法规的要求，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的此功能，请您谨慎考虑后再提供。同时，您也可以在注册时或后续使用过程中填写或补充您的昵称、头像、所在城市。我们收集这些信息是用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全，防范安全风险。如您拒绝授权此类信息的，您将无法使用需登录的产品和服务。
• （2）当您使用身份认证功能或服务时，为满足相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性、实现反欺诈、反恐怖主义等风险控制、保障系统和服务安全、国家安全或提供服务之需要，我们将需要收集您的真实身份信息（可能包括姓名、身份证相关信息、手机号码、所属公司）以完成实名认证，相关业务场景可能包括：注册产品时、鸟箱快递员认证、使用物流末端派送等服务时。
• （3）当您使用派件服务时，我们会收集您的手机号码、派送的运单号，来保障您正常使用我们的服务。 您可以通过鸟箱为其他人派送快件，您需要提供该实际收货人的前述个人信息，并确保已取得该实际收货人的同意。
• （4）当您使用鸟箱附近柜机、收件、派件、预约箱格等功能时，我们会在获得您的自主选择同意后，获得您的地理位置授权，目的是为了向您提供该服务。地理位置权限是您设备上的一项设置，您可以通过设备设置页面进行管理，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用鸟箱的其他功能。
• （5）当您使用鸟箱设置头像、图片上传、扫一扫、拍摄功能时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的相册信息或申请相机权限，目的是为了向您提供该服务。相机/相册权限是您设备上的一项设置，您可以通过设备设置页面进行管理，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用鸟箱的其他功能。
• （6）当您使用鸟箱语音输入时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的麦克风权限，我们会收集您的语音内容、待转换的语音或文字信息、待翻译的文本信息，目的是为了向您提供该服务。麦克风权限是您设备上的一项设置，您可以通过设备设置页面进行管理,拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用鸟箱的其他功能。
• （7）为了向您发送消息通知，我们会在获得您的自主选择同意后，获得您的通知权限授权。通知权限是您设备上的一项设置，您可以通过设备设置页面进行管理。拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用鸟箱的其他功能。
• （8）为了向您提供资源存储功能，我们会在获得您的自主选择同意后，获得您的存储权限授权。存储权限是您设备上的一项设置，您可以通过设备设置页面进行管理。拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用鸟箱的其他功能。

三、我们如何使用您的个人信息

1. 鸟箱可能在下列服务中，使用您的个人信息：

• （1）根据实名制的要求，验证您的身份，确保未经授权的人员无法登录；
• （2）就您的要求、问题、意见和申诉，为您提供客户支持；
• （3）以电话、电邮、短信、公众号推送等方式向您推荐信息；

1. 为确保您设备操作环境的安全以及提供我们的产品与/或服务所必需，防止恶意程序和反作弊，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们会在您同意本隐私政策后获取您设备上已安装或正在运行的必要的应用/软件列表信息（包括应用/软件来源、应用/软件总体运行情况、频率崩溃情况、使用频率等）。请您知悉，单独的应用/软件列表信息无法识别您的特定身份。
2. 为了实现完整功能的需要以及保障您收到消息的及时性，您知悉并同意鸟箱在应用程序前后台都可能保持开启状态。在您使用消息推送服务时，您授权我们可通过关联启动或链式调节的方式提供服务，相互促活被关闭的SDK推送进程，从而保障推送消息的有效触达。
3. 如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
4. 您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：

• （1）与国家安全、国防安全直接相关的；
• （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• （3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• （4）出于维护您或其他个人的生命、财产安全所必需的；
• （5）所处理的个人信息是您自行公开或属于其他已经合法公开的个人信息的；
• （6）为履行我行法定职责或法定义务所必需的；
• （7）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的，或按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需的；
• （8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
• （9）法律法规及监管规定要求的其他情形。

四、SDK

4.1 SDK

为了保证我们服务的稳定运行，我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足信息的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。如果您希望进一步了解我们所接入的第三方SDK情况，如下所述：

为了保证我们服务的稳定运行，使您能够接受信息推送、使用地图、平台分享等必要的功能用途或实现相关功能，我们可能会接入第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们会尽到审慎义务，对合作方获得信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保证您的信息安全。

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

5.1 共享

1. 我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型：

• （1）合作物流服务和消息通知。为了协同各种物流资源，向您提供满意的智能柜服务，并对您进行及时的通知和提示，包括但不限于收件、派件服务、购物、物流消息提醒等，我们可能会把您的物流订单相关信息（如发件人、收件人、包裹信息、联系方式、物流状态信息等）提供给合作物流服务商（包括但不限于电商平台、快递公司、仓储公司、干线运输公司、配送公司、末端站点

等），以便于他们为您提供相应的物流服务以及通知提示。这类信息是提供物流服务所必需的，您使用鸟箱，即意味着您授权我们向合作物流服务商提供这些信息。若您拒绝授权，请您停止使用鸟箱服务。我们会要求接收相关个人信息的合作物流服务商按照法律法规及不低于本指引所要求的标准保护您的个人信息。承担相应的法律责任。

• （2）为实现我们的服务/功能所必需进行的共享：
• 您知悉并同意，在某些情况下，为向您提供我们的服务或实现我们的产品与/或服务的业务功能或基于合理商业习惯，我们必须共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务。例如：与第三方共享联合营销活动中的中奖/获胜者等信息，以便其能及时向您发放奖品/礼品等；我们接受尽职调查或审计时等；向智能柜广告投放方提供广告投放现场截图时，为了展示柜机张贴广告的情况，可能包含您与柜机交互过程中的画面内容，如果涉及您的面部识别信息的，我们将采取技术手段进行去标识化处理及/或要求接收方采取保护措施保障您的隐私信息。
• （3）您自行分享或主动提出共享要求或事先已征得您的授权同意而进行的共享：
• 我们会应您的合法合理的共享要求或在事先征得您授权同意后而共享您的信息，您也可主动基于鸟箱的产品与服务的分享功能与第三人（包括不特定对象）共享您的个人信息或其他信息，但因您的共享行为而导致的信息泄露、被使用等情况，与鸟箱无关，您需要自行承担相应的法律责任。
• （4）除上述情况以外，我们不会与鸟箱以外的任何法人、非法人组织和自然人共享您的个人信息，但以下情况除外：
• （1）事先获得您明确的同意或授权；
• （2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必需的情况下进行提供；
• （3）为便于我们向您提供服务，识别会员账号异常，保护鸟箱关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会通过技术接口与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的敏感个人信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意；
• （4）只有共享您的信息，才能实现我们的服务的核心功能或提供您需要的服务；
• （5）处理您与他人的纠纷或争议，如提供视频监控截图帮助处理派件纠纷。

5.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何法人、非法人组织和自然人，但以下情况除外：

• （1）事先获得您明确的同意或授权；
• （2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必需的情况进行提供；
• （3）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
• （4）在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

5.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，才会公开披露您的个人信息：

• （1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
• （2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

5.4 共享、转让、公开披露信息征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

• （1）与国家安全、国防安全直接相关的；
• （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• （3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• （4）出于维护您或其他个人的生命、财产安全所必需的；
• （5）所处理的个人信息是您自行公开或属于其他已经合法公开的个人信息的；
• （6）为履行我行法定职责或法定义务所必需的；
• （7）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的，或按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需的；
• （8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
• （9）法律法规及监管规定要求的其他情形。

5.5 在鸟箱及其关联公司内使用您的个人信息

5.5.1 我们将根据鸟箱及其关联公司统一的信息安全管理要求和运营管控策略，在鸟箱及其关联公司内汇聚融合并共同使用您在本政策第二条所列的全部信息。若我们的提供范围或接收方的使用目的超越本政策的描述，则改变目的的接收方应重新获取您的同意。您有权通过本政策所述的联系方式向我们或面向您收集和处理了您的个人信息的任一关联方提出申诉，或就本条描述的数据内部使用问题要求我们或面向您收集和处理了您的个人信息的任一关联方做出解释和回应。

5.5.2 您的个人信息可能基于以下处理目的而在鸟箱及其关联公司范围内共享提供并共同使用：

• a) 创建统一登录帐号或统一将手机号视作您的身份凭证，在鸟箱及其关联公司范围内核验您的身份，统一身份认证并享受对应权益。
• b) 与关联方联合向您提供服务或共同实现具体产品的业务功能。
• c) 防范安全风险，在鸟箱及其关联公司范围内对您的个人信息、标签信息等进行综合判断，检测及防范安全风险（例如钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等），更准确地识别违反法律法规或产品服务相关协议规则的情况，以保护您、其他用户、我们或关联公司的合法权益。
• d) 识别分析并在鸟箱及其关联公司范围内加工形成标签信息，并用于集团内各关联方的运营保障、学术研究、通知和推送 （包括向您发送商业广告和信息推送）及改进产品和服务。
• e) 法律法规、规范性文件及监管规定允许的以及您授权同意的其他用途。

5.5.3 我们将通过制度、协议和技术手段控制内部数据流动的安全性。同时，为确保内部数据流动的安全性，我们将实施内部常规检查措施，并要求内部各关联方严格执行信息安全管理要求和运营管控策略。

六、我们如何储存和保护您的个人信息

1. 为了保护您的信息安全，我们已通过了网络安全等级保护的测评并采取了合理的物理、电子和管理等方面完善的安全措施，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露，其中包括：

• （1）我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术包括但不限于SSL、匿名化处理等手段来保护您的个人信息；
• （2）我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站会了解您设备安装的应用信息或正在运行的进程信息；
• （3）若不幸发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并采取相应的补救措施，及时告知并向有关主管部门报告；
• （4）我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计；
• （5）我们定期对负有网络安全监督管理职责的部门及其工作人员进行网络安全教育、技术培训和技能考核。

1. 按照相关法律法规的规定，我们将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
2. 我们仅在存储期限内存储您的个人信息，超出期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，除非法律有强制的存留要求。
3. 您在使用服务时，不可避免地会向经营快递业务的企业披露自己的个人信息，请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄露，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您通过本政策第十条的联系方式立即联络我们，以便我们采取相应措施。
4. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

七、您如何管理您的个人信息

7.1 信息查询：

• 您可以通过打开App—个人中心—我的信息，查看您的账号信息；
• 您可以通过打开App—首页，查看您的收件、派件记录；

7.2 信息更正：

• 当您发现我们处理的关于您的信息有错误时，您可以直接在鸟箱上进行修改，也有权要求我们做出更正。您可以通过“十、联系我们”中列明的方式提出更正申请。

7.3 信息删除：

• 如果您需要删除查件记录、寄件记录、关联的手机号码、常用地址等信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
  • （1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
  • （2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
  • （3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
  • （4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了登录鸟箱所使用的账号；
  • （5）如果我们永久不再为您提供产品或服务。
• 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
• 当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会根据适用的法律在备份更新时删除这些信息。

7.4 响应您的请求：

• 为保障您的信息安全，您需要提供书面请求并通过“十、联系我们”中提供的各项方式联系我们。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，并在十五日内作出答复。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
  • （1）与国家安全、国防安全有关的；
  • （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
  • （3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
  • （4）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
  • （5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
  • （6）涉及商业秘密的。

7.5 账号注销：

您可以在“个人中心－账户注销”申请注销账户或通过“十、联系我们”中提供的各项方式联系我们。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息，或进行匿名化处理。

八、隐私政策的变更

为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策的条款，该更新构成本政策的一部分。如该更新造成您在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式通知您，若您继续使用我们的服务，即表示您充分阅读、理解并同意受经修订的《鸟箱快递员隐私政策》的约束。为保障您的合法权益，我们建议您可以定期在我们平台的设置页面中查看本政策。

九、联系我们

厦门奕宝互联科技有限公司
联系电话：400-000-5833或其他鸟箱官方公示的客服号码；

如您对本隐私政策的执行或使用我们的服务时遇到的与隐私保护相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、投诉等），我们专门为您提供了多种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：

• 人工客服通道：您可以拨打我们的任何一部客服电话与我们联系；
• 邮箱，您可以通过该邮箱与我们联系；

十、其他

1. 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定，参照商业惯例和/或行业惯例。
2. 如就本政策的签订、履行等发生任何争议的，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向被告住所地享有管辖权的人民法院提起诉讼。